「使番-TSUKAIBAN-」はどんなサービス？
予約したお客様の確実な来店をSMS によって促し、売り上げアップを実現する予約確認システムです。
これまでの予約手続きは、「予約のお知らせ」のメール送信は行っても、返信の習慣はなく、当日にお客様が時間になって来店しない等のトラブル時に状況が確認できず、お店は「時間」と「売り上げ」をロスしてしまう可能性があります。そのリスクを軽減させるために開発されたのが「使番-TSUKAIBAN-」です。
「使番」とは？
戦国時代に伝令や監察、敵軍への使者などの務め役のことです。「連絡」において重要な働きをします。
予約の管理、
こんなお悩みはありませんか？
- 確実な予約かどうか確認する手段がほしい
- 無断キャンセルにならないよう、スムーズにお客様と連絡がとりたい
- 予約確認を効率的にして、時間とコストを上手に運用したい
そのお悩み、
『使番-TSUKAIBAN-』
におまかせください！
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「使番-TSUKAIBAN-」はSMS利用で予約の最終確認をより確実にお客様に促せます。
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連絡手段をSMSにすることで、電話での確認に比べすれ違いを減らせます。
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予約がキャンセルになった場合でも、確定が確認できれば当日のコストが無駄にならず済みます。
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「使番-TSUKAIBAN-」はシンプルな管理画面なので操作も簡単です。PC・スマホ・タブレットいずれの端末からもアクセスでき、専用の機器の導入もいらないので設置コストはかかりません。
「使番-TSUKAIBAN-」の主な機能紹介
自動メール送信機能
予約・キャンセルなどお客様からのアクションを受け付けると自動的に確認メールが送信されます。前日にリマインドメールも送信可能です。
初めてでもわかりやすい予約表
紙やエクセルで管理していた予約表に近い直感的な画面にすることで、予約システムの導入時や新しいスタッフの新人教育の負担をなくしていきます。
「使番-TSUKAIBAN-」はこのようなシーンでご活用いただけます
頻発する
「予約の当日キャンセル」
をSMS活用で防止！
業界課題…突然のキャンセルが多い
飲食店で予約した顧客が連絡無しにお店に来ない無断キャンセル、
【No show （ノーショー）】が問題となっています。
経済産業省によると国内の No show 被害額は推計年間 2,000 億円。
食材費、人件費、他の利用客を逃してしまう来店機会損失など大きな損害が発生します。
無断キャンセル(No show)問題は飲食店のみならず、ホテル業界、病院でも同様の問題が課題となっています。
有効な対策として事前の予約確認連絡（リマインド）が効果があると言われていますが…。
予約確認連絡（リマインド）の問題点
電話では出てもらえず、時間を変更して何度も電話をかけるなど、連絡業務に多くの時間がとられ従業員の負担が大きくなるケースも。
連絡を取りたいが、なかなかうまくいかないとっいった課題を抱える事業者様が多くいます。
- ケース1
- 電話しても出ない（登録されていない番号のため出ない、仕事中などででない)
- ケース2
- メールで連絡しても反応がない（大量のメールに埋もれて見られていない
「使番-TSUKAIBAN-」のSMS機能で開封率向上、確実に連絡が届く！
メールマガジンの開封率は約10%台といわれる中、SMSは着眼率は90%以上とアプローチしやすい連絡方法です。「使番-TSUKAIBAN-」はお客様の携帯電話(電話番号)宛にメッセージを送ることができます。
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メッセージのやりとりを電話番号で送ることができる
予約確認を送る為にお客様の連絡先をいくつもたずねる必要がなく、シンプルに使用できます。また電話番号なら変更されにくく、連絡の到達率も高いです。
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SMS活用でお客様に連絡が届きやすい
メールとは違いSMSなら気軽に見れるので開封率もより高くなり、予約確認を確認してもらいやすくなります。
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お客様の設定は不要なので手軽にやり取りができる
連絡を受けるお客様側はアプリのダウンロードやサービス会員登録といった手順が必要がないので、閲覧・返答へのハードルがなく負担になりません。
店舗スタッフ面接にもSMS機能でリマインド連絡！
面接の無断キャンセルなどで困ること
参加率を上げるために事前連絡をしても連絡が取れず、無断キャンセル されてしまう。面接への出席率が低いと、会社の印象も悪くなったり、 何度も面接を開かなければならないなど出席率は採用担当者にとって悩 みの種となっています。
- ケース1
- 電話しても留守が多く何度も電話をかけないといけないため、時間のロスが起こる。
- ケース2
- 大量の受信メールの中から見つけてもらえない、また面接をする店舗側も見落としてしまうリスクがある。
「使番-TSUKAIBAN-」のSMS機能で予約申し込みからの参加率が大幅にアップ！
面接の前日にSMS を送って予約確認の回答をしてもらうと、当日の参加率が急増！
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“ 電話連絡 ” のみしていた時の予約申し込み参加率
(平均)25％
" Eメール + 電話連絡 SMS " を使っての
予約申し込み参加率(平均)68％
導入効果
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飲食店様
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活用機能
- 自動SMS配信機能
- 予約確認ページ
- 予約管理システム
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導入後
- 当日の無断キャンセルが70%ダウン
- 来店かキャンセルかがわかることにより、あらゆるロスを減少！
- 予約を確定させることにより月間売上がアップ
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エステサロン様
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活用機能
- 自動SMS配信機能
- 予約確認ページ
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導入後
- 予約忘れが減少することにより、来店数が130%アップ！
- 空室(席)の減少により、ロスを減少！
月間売上がアップ
「使番」-TSUKAIBAN-ご利用方法
STEP1
弊社が発行したログインIDとパスワードを入力し、ログイン
STEP2
電話番号、お名前、予約日時、送信内容を入力し、SMSを送信します。(SMSは指定した日時でも送信可能です)
STEP3
送信したSMSは予約確認リストに表示されます。
STEP4
お客様の携帯電話にSMSが到着します。SMSに記載されているURLから回答ページへアクセスし、回答して頂きます。
STEP5
お客様の回答が予約確認リストに反映されます。
料金について
- 初期費用
- \20,000～
- 月額費用
- \10,000～
- SMS送信料
- \25/1件
- 提出書類
- 申込者の身分証(パスポート・運転免許証)
よくある質問
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SMS とは何ですか？
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電話番号を利用したショートメッセージを送るサービスです。 固定電話や一部の携帯端末には送信できない可能性がございます。また、 SMS の受信拒否をされている携帯端末に対しては送信できませんのでご了承ください。
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登録した SMS 送信予約はキャンセルできますか。
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リストから削除して頂ければ送信予約もキャンセルされます。
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SMS の送信が失敗した分も費用が掛かりますか。
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失敗したものについては費用は掛かりません。
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SMSの送信数の上限はありますか。
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本契約後は無制限です。試用期間の場合は50通までになります。
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支払い方法は何がありますか。
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現在は銀行振込のみになります。今後お支払い方法も増やしていく予定です。
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「使番-TSUKAIBAN-」お申し込みフォーム
お申し込みはこちらのフォームより承っております。
各項目をご入力の上、お送りくださいませ。